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客服回访微服务到家的植入
分类：定制流程 发布人：admin 发布时间：2023-03-11 15:36 阅读：2306
回访大概有两种形式：一是电话（网络）回访，这是最常见的一种；二是现场回访，这种形式并不普遍。从效果上说，电话（网络）回访一般比较空洞，不容易给客户留下深刻印象，成本也较为低廉；现场回访一般比较深入，很容易给客户留下深刻印象，甚至会迅速促进合作，但是成本也比较高。
回访最重要的工作内容就是记录、反馈、总结、建档。
纸质的记录或档案一定要书写规范，一定要详细明确，一定要妥善保存；回访总结一定要客观、深刻，反馈一定要及时。电子版的记录或档案一定要备份、设置权限。